アソシエイトQA サポートアナリスト/Associate QA Support Analyst (アルバイト)

業務内容/Role Overview
PlayStation QAチームのオフィスを拠点とし、部門内で使用されるハードウェアのライフサイクルを管理し、QAチームのメンバーにハードウェア関連のサポートを提供します。これには、PCおよびコンソール上でゲーム開発に使用されるハードウェアの管理、およびソニーが製造したプロトタイプのゲーム機器の管理が含まれます。
ハードウェアサポート業務には以下が含まれます。

・ハードウェアのニーズの予測
・利用可能な製品の調査
・ハードウェアの選択肢の提案
・ハードウェアの注文
・QAチームに割り当てられたハードウェアの登録/追跡/監査
・ハードウェアの設定およびアップグレード
・QAチームから報告されたハードウェアのトラブルシューティング
・他の拠点へのハードウェアの発送
・使用終了時におけるハードウェアの安全な廃棄

その他一般的なサポート業務には、資料作成、メール配信リストの管理、スタッフの入退社手続きなどがあります。現地のQAチーム、海外のQAチームメンバー、またゲームスタジオやITチームなど、ソニー全体の様々なチームとコミュニケーションを行って頂きます。
対面、メール、サービスデスク、チャット／ビデオメッセージツール等を通じてのコミュニケーションとなります。


Based within the office of the PlayStation QA team, you will help manage the lifecycle of hardware used within the department and provide hardware related support to members of the QA team. This involves managing the hardware used to develop games on computers and consoles as well as managing prototype gaming hardware created by Sony. Hardware support activities include:

・anticipating hardware needs
・researching available products
・recommending hardware options
・placing hardware orders
・registering/tracking/auditing hardware assigned to the QA team
・configuring and upgrading hardware
・troubleshooting hardware issues reported by the QA team
・shipping hardware to other locations
・disposing of hardware securely at the end of its life.

Other general support work includes creating documents, managing email distribution lists and conducting staff joining and leaving procedures.  Communication will be with the local QA team, with overseas QA team members and with different teams across Sony such as game studios and IT teams. Overall, general communication will be a combination of in-person, via email, via ServiceDesk and via chat/video messaging tools. 
 

応募資格/Qualifications, Eligibility

この職務は、ゲーム業界でのキャリアにおいてPCハードウェアに関する豊富な知識を活用したいと考えているPCゲーマー、またはPCハードウェアの技術的なサポートにおけるエントリーレベルの経験を持つ方に最適です。
海外チームとの週次ミーティングや、必要に応じたディスカッションに対応できるビジネスレベルの英語のリスニングおよびスピーキング能力が必要とされます。

・英語のみで行われた会議の録画を視聴し理解が出来ること
・英語インターフェースのツールを操作し、メール、サービスデスク、チャットツールを通じて英語でのコミュニケーションが図れること
  必要な英語力の目安として、TOEIC 800点/Versant 65点以上が望ましい （英語の使用頻度は職務全体の約80%程度）
・日々の業務において、限られた指示の中でもタスクの優先順位をつけて自律的に作業を進め、進捗状況を頻繁に報告できること
・PCハードウェアのアップグレードや保守の経験があり、最新の技術や進化するテクノロジーへの関心がある事が望ましい


The role will ideally suit a PC gamer looking to utilize their significant knowledge of PC hardware in a career within the gaming industry or someone with entry-level experience in providing technical PC hardware support.
Business level English listening/speaking is required to enable weekly calls with overseas team members and ad-hoc discussions whenever needed.

・Able to watch and understand recordings of meetings held exclusively in English
・Able to interact with tools that have an English only interface and to create and respond to English communication via email, ServiceDesk and chat tools. The English competency level needed is estimated at a score of TOEIC 800 / Versant 65 or higher and is applicable to approximately 80% of the role.
・Must be able to priorities tasks and work independently in day-to-day operations with limited direction and provide frequent updates on task progress
・Experience with upgrading and maintaining PC hardware is highly desirable, along with an interest in maintaining awareness of new and emerging technologies. 

その他/Other note